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免费线上问诊受追捧叮当快药一站式解决问诊+配送

发布时间:2019-05-04 09:22 来源:未知 编辑:admin

  “嗳气、反酸水、胃胀,严重的时候什么都吃不下”,来自北京望京的上班族Linda说到。当笔者问为什么不去医院检查的时候,Linda坦陈,“每天网上都曝出有公司在裁员,这个节骨眼儿上不被裁员就不错了,怎么好开口请病假。所以还是在手机上咨询下医生,然后直接下单买点药解决了”。

  Linda提到的线上问诊正是医药新零售企业叮当快药推出的新战略叮当快医服务。据了解,叮当快医通过建立专业医师团队、升级医事服务能力,延伸到家服务范围,从而打通互联网医院、诊所、药房等环节。叮当快医与叮当快药、叮当智慧药房一起构建起“医+药”的健康服务新模式,实现“1分钟找到大夫,28分钟送药到家,半小时解决寻医问药需求”。

  根据叮当快医提供数据,“线上问诊”服务现已涵盖内科、外科、妇科、儿科、骨外科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等29个科室,当前日间平均问诊约7272例,夜间平均问诊约4524例。

  “用户夜间问诊需求较大,尤其以发烧、腹泻、上呼吸道感染等病患居多,为了解决夜间问诊需求,医师团队通过五班轮值,实现24小时全天候线上问诊服务。”叮当快医的医师张秋丽告诉笔者。“为了确保服务的及时性和专业性,叮当快医全部医师均为全职医师。从2018年11月‘线上问诊’服务启动以来,医师团队规模越来越大,这半层楼的工位都是快医版块的,现在几乎要坐不下了”,指着诺大的办公区,张秋丽补充到。

  据叮当快医方面统计,当前“线上问诊”平均响应速度为33.6秒。打开叮当快药手机APP,用户在首页点击“医生在线”即可进入问诊环节,在添加就诊人基本信息和初步病症描述后,平台将用户匹配至相应的医生,用户和医生即可通过图片、文字或视频进行交流,随后医生做出诊断建议。

  值得一提的是,叮当快医 “线上问诊”为免费服务。Linda表示,“她以前遇到各种病症总喜欢在网上查一下,一些健康咨询网站需要留言,待医生方便时再做回复。有时候等了许久,只等到医生寥寥几句简单答复,想要进一步沟通,就得支付费用。叮当快医这种免费、随时响应的线上问诊服务,确实很贴心。”

  根据QuestMobile的调查,“便捷”成为年轻人选择各种服务时的关键词。当下年轻人能够一次性解决的问题,就不愿意分作几步,能够在一个平台解决的需求,就不愿意跨平台解决。叮当快医、叮当快药的“问诊+配送”闭环模式很好的响应了用户对于“便捷”的诉求。

  当用户在叮当快药APP完成问诊后,可直接在该应用内下单购买药品。依托线下的叮当智慧药房及其自建的配送团队,叮当快药可实现城市核心城区28分钟送达,这种一站式的问诊、下单、配送模式,受到用户的普遍青睐。资料显示,叮当快药现已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、郑州、杭州、天津多个城市。在北京地区,叮当快药已经开设60余家线下叮当智慧药房,服务范围北至昌平水库路,东至通州东夏园,西至门头沟龙门新区,南至大兴天宫院,全面覆盖北京城区。可以说在医药新零售领域,叮当快药已经做到首屈一指。

  “我已经是叮当快药的老用户了”,来自于北京海淀区的张涛表示,“遇见头痛脑热,就直接在叮当快药上咨询、下单,半个小时之后又满血复活了”。

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