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叮当快药慢! 诸多弊端蕴藏发展危机?

发布时间:2019-06-03 18:26 来源:未知 编辑:admin

  9月17日,业界知名新媒体《铑财》对外发布了一篇标题为《叮当快药慢!慢!慢! 诸多弊端蕴藏发展危机 就差京东阿里补刀?》的调研文章,引起了中访网和各大财经媒体、社会公众的关注。

  发烧感冒、跑肚拉稀的,自然少受几分肉体痛苦,对于高危疾病,可能就是生死之间。显然,送药时间成为衡量一家医药配送企业的最核心竞争力。由此,28分钟的叮当快药,在24分钟的蜂鸟骑手面前,变成了“慢药”,实力高下立显。更尴尬的是,即使是28分钟,叮当快药也似乎不能保证完全守时。

  除了时间,盈利难、烧钱快、门店关闭、覆盖区域有限等等难题,也在时刻折磨着叮当快药。面对外界对其发展模式的质疑,京东阿里的巨头挤压,叮当快药的发展前景究竟如何呢?

  互联网的发展将O2O的风吹进了各行各业。凭借这阵风,饿了么、滴滴打车、58集团等企业得以一步登天。在家政、外卖等行业试水成功后,人们又将这阵风吹进医药配送业。在此背景下,药给力、药快好、快方送药、叮当送药等一批互联网医药配送企业应运而生。

  O2O的商业模式与人们对医药的刚需,让互联网医药配送行业前景无限光明,但现实与梦想间的巨大落差让行业如潮水般急速发展,又急速衰落,如今只有叮当快药还存在消费者的现实视野中。

  但是,行业痛点依然在折磨着叮当快药。面对盈利难、烧钱快、时间无法保证、覆盖区域有限、医保接入难、处方药局限等问题。叮当快药不断融资,却似乎治标不治本。长远来看,无异于饮鸩止渴。从其近期被曝门店关闭一事,便可看出端倪。

  据北京商报报道,北京市朝阳区南十里居28号院东润枫景3号楼1层101处的叮当智慧药房已悄然变成美联众合动物医院,而灯市口门店处于闭店状态。

  门店关闭,虽不能证明其资金出现问题,但不免引发人们对于叮当快药的发展现状担忧。毕竟O2O模式的烧钱速度太快,一线城市巨大的租金及人力成本对叮当快药来说,想必也有巨大压力。

  9月5日,叮当快药公布其运营数据。2018年上半年,叮当快药在全国新增自营药店60家,目前已拥有近200家线下叮当智慧药房。

  事实上,叮当快药得以快速发展,正是得益于O2O的轻模式。即与传统线下药店进行合作,自身只负责平台运营与配送。

  随着叮当快药不断壮大,这种模式的弊端也显露出来。医药种类、营业时间等不可控因素,让叮当快药更多倚重智能选择自营药店。但自营药店就意味着成本提升,房租、人力、冷链、信息化系统及库存等,每个因素持续堆积无疑增加了叮当快药的负担。

  同时,非处方药的局限性,也在困扰着叮当快药。资料显示,目前处方药总额超过8000亿元,利润远高过非处方药。由于网售处方药的相关规定还未推出,用户只能选择非处方药,这对叮当快药的线上业务绝非好事。

  医疗分析师陈乔姗表示,O2O模式的出现解决了消费者及时用药的问题,药店可以从线上获得更多用户,但医药电商企业仅靠医药O2O一种模式实现可持续性盈利就会比较单薄。

  这些难题持续发力,从一个侧面也反映出叮当快药的发展模式仍然需要完善。在此背景下,也就不难理解叮当快药的盈利压力了。其2016年年报显示,叮当医药营业亏损约504.03万元;2017年半年报显示,叮当医药约亏损289.91万元,仍未实现盈利。

  值得注意的是,虽然叮当快药经营亏损,但其融资之路却十分顺畅。其于2018年1月刚获得了软银中国资本的3亿融资。然而,整体盈利模式尚不清晰、资本流动性变差的大背景下,资本市场还会有多少耐心呢?

  专家表示,资本市场看中的是大健康市场的潜力与新零售线概念,叮当快药作为大健康垂直领域中布局线下药店的平台,最重要的是承诺“28分钟送达”,是资本市场所看好的一大亮点,但“28分钟送达”若频频质疑,其价值必然大打折扣。

  打江山难,守江山更难。“28分钟送达”的承诺为叮当快药吸引了大批忠实用户。但最近屡屡爆出的不守时新闻,让其公信力大打折扣。

  就在今年3月15日,北京时间发布了一篇主题为《夜间买药被退单 叮当快药“28分钟送达”成空谈?》的文章。文中指出:市民吴先生在叮当快药下单购买了止咳药,但过了一个小时后依然没收到,媒体对叮当快药是否能兑现“28分钟送达”提出质疑。甚至部分网友吐槽其为“叮当慢药”。

  众所周知,叮当快药“28分钟送达”的最大价值便是应急,这也是其核心竞争力。由于处方药限制,叮当快药的使用频次有降低可能,若连非处方药送达都不及时,对于属性为O2O的平台来说,核心竞争力将进一步降低。

  医药分析师洪阳曾表示,药品属于低频次消费品种,叮当快药提供的免费送药到家只是从药店衍生出来的一种服务体系,本身没有较强的竞争力。药品不像快消类和家电类产品,网上销售价格方面货比三家,药品比的是疗效,患者不会去比较你的药便宜就去买。

  叮当快药在线下经营药店之前,其商业属性本质为线上平台+线下物流,与美团外卖不属于餐饮行业,而属于物流行业一样,叮当快药的本质也类似物流行业。

  物流行业的打造本身就需要经验资源的积淀沉淀,这或许是叮当快药会出现超时配送的原因。如今电商巨头京东、阿里巴巴的物流体系远超叮当快药,在线上平台运营、资金投入方面更是不可同日而语。

  与传统线下药房不同,叮当快药以物流起家,在药店经营方面经验有限。那么问题来了,若京东阿里等电商与传统药房结合,对于叮当快药来说将意味着什么呢?

  正如前文所言,叮当快药由于与线下药店合作有着诸多限制才进行线下自营药店,而京东“一盘货”模式则将这一限制打破。

  以京东自身的品牌力,可以优先打通所有销售渠道,同时,京东物流方面曾表示实现库存共享、统一调配。

  另外,京东也在进行自营+平台的打造,建立京东大药房同时经营OTC药品和处方药。同时,京东医药类目接受其他拥有互联网药品交易C证的企业入驻。

  对叮当快药更为不利的是,京东于2014年拿到了医药电商A证,2016年与上海医药宣布达成合作,双方将在处方药电子商务领域展开合作,共同建立处方药的线上销售平台及线下仓配网络。直接切入了医药配送界无人染指的最大蛋糕。

  业内人士指出,京东的强项即自建物流,可以降低运输成本。对于医药配送来说,则会更加快速。可以通过规模化采购及智慧物流控制药品流通成本。强大的供应链也会为医药O2O吸引一定流量。

  另一方面,阿里健康也联合65家连锁药品店成立“中国医药O2O先锋联盟”,覆盖全国近百个城市的万余家零售药房门店。依靠线下药店资源和大数据技术,推出了“送药上门业务”。对于超级流量巨头阿里而言,导流自然不是问题。

  就在两个月前,阿里旗下的饿了么,更是宣布推出“全天候”极速社区送药服务,“蜂鸟”骑手全天24小时配送,每单最快可24分钟送达。比叮当快药“28分钟送达”还快了4分钟。

  铑君向叮当快药相关负责人发去采访函,提出“叮当快药承诺“核心区域28分钟送到,这对自身物流、仓储、细节管理要求很高。同时,京东到家接入国大药房等连锁药店,阿里健康宣布在杭州试水医药新零售,面对巨头分食市场,这将对贵公司产生更多竞争压力,甚至是生存挑战,请问贵公司如何应对?”以及“与阿里、京东等平台相比,如何获取有效流量是垂直医药电商平台发展关键,如拼多多,在阿里和京东挤压下还能发展,得益于腾讯流量的扶植,请问贵公司如何获取流量,有专家表示,贵公司流量能力下降、获客成本提高,发展乏力,请问有何评价?”等问题,截止目前未收到回应。

  对叮当快药而言,面对互联网头部企业挤压,其生存空间恐将越来越小,而仍然处于亏损状态的叮当快药,在即将变成红海的医药零售行业如何生存发展,铑君也将持续关注。(

  标签:京东 阿里 处方药 互联网 非处方药 医药 药店 药房 巨头 网络

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